アデランスでは社員全員が目指すものとして、「心からのおもてなし」を経営理念の一つとして掲げております。お客様の満足と信頼を高めていくため、全社員が共通の認識を持ち、行動できるように「クレド（Credo）」をまとめました。

クレドとは、判断・行動の基本となる信条、志などの意味です。クレド内には「お客様へのサービスポリシー」として、お客様に対する基本的なサービスの姿勢・考え方をまとめ、全社員が実施しております。

クレドはマニュアル的なものではなく、適切な行動をとるための指針なようなものです。全社員がこれらを体得することにより、お客様の満足と信頼の向上を目指します。