当社商品やサービスの宣伝活動を担う部署の中でも、私が担当しているのは、SNSなど若年層向けの媒体です。当社として新しい媒体への挑戦であり、今はテスト段階。そのためターゲティングの選定から企画・編集、効果測定まで全てを自分たちの手で行なっています。

これまでのマスメディアと並行してのSNS領域への挑戦はマンパワーが足りないこともあり、これまでSNSの領域はほとんど動いていない状態でした。そんな中、X（旧Twitter）・Instagram・Facebook・Tiktok等を通じて自社サイト・申し込みページに来訪する導線を引く施策を実施。ただ更新するのではなく、「購買につながる取り組み」ができたことが、この１年の大きな成果です。

難しさを感じるのは、人には打ち明けにくい悩みに対する商材が多いことから、SNS上ではユーザーの反応が得づらいことです。そのため常に市場調査を行い、自分なりの仮説を立てて運用しています。例えばX（旧Twitter）であれば、ターゲットは新規層に定め弊社に対し「認知・親しみ」をもっていただくためには？Instagramでは20～40代の女性に美容商材等の「新規事業」を周知・購入してもらうためには？と常に考え運用・反応をもとに次の情報発信の精度を高め続けています。このように仮説の成否を深掘りして、最終的にユーザーに反応していただけることにやりがいを感じています。

まだまだ課題は山積ですが、新しいことに挑んでいること自体が楽しく、ありがたい環境であり、毎日が非常に充実しています。